O Código de Defesa do Consumidor garante a desistência do produto, dentro do prazo de 7 dias corridos. Esse direito será garantido. Contudo, peças em promoção, peças em tamanho único ou ainda, as bolsas artesanais, NÃO PODERÃO SER TROCADAS.

Em caso de desistência da compra, pedimos que entrem em contato pelo email: ornamento_by@gmail.com , com o titulo: "DESISTÊNCIA", informando o motivo da solicitação. Avaliaremos quando o pedido foi feito, a data que foi enviado e o recebimento (destacado no site do meio de envio) para verificar a data. Após a análise, entraremos em contato informando como deverá ser efetuada a devolução da peça e se for de interesse do cliente, a troca por outro de valor equivalente ou maior. Não efetuamos devolução do valor pago. 

Destacamos de antemão, que a peça deverá ser entregue em embalagem original, com o certificado de garantia, sem nenhum tipo de marca de uso. Caso seja notada algum tipo de uso/marca no produto, a desistência não será efetivada.

Todos os produtos da loja virtual Ornamento by Dea são analisados, ao que se refere qualquer tipo de defeito, antes de serem enviados ao clientes.

Mas caso ocorre algum tipo de defeito e seja necessária a devolução do produto adquirido, pedimos que entrem em contato conosco pelo email: ornamento.by@gmail.com, utilizando o assunto "devolução por defeito", dentro do prazo de até 7 dias úteis do recebimento da peça. Após esse período, não serão aceitas trocas.

As semi joías possuem garantia de 6 meses para o banho. As pedras não possuem garantia. Contudo, se necessário for algum tipo de serviço, entraremos em contato com os fornecedores para verificar o valor para que possa ser efetuado o conserto. No caso, por conta do cliente.

O produto deverá ser enviado de volta para nossa análise, seguindo as instruções que serão fornecidas por email. O produto deverá estar em perfeito estado, sem nenhuma marca de uso e com certificado de garantia original.

NÃO SERÃO AVALIADAS SOLICITAÇÕES DE ANÁLISE/DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS SEM QUE SEJAM SEGUIDAS TODAS AS CONDIÇÕES ACIMA DESCRITAS. 

Com relação às bolsas artesanais, como são totalmente feitas a mão, não possuem garantia contra defeito ou por mal uso.